Regulamin

Regulamin Serwisu

  1. Definicje

Cena: Kwota za Towar z VAT, bez kosztów dostawy.

Chatbot: Wirtualny asystent do komunikacji z Użytkownikiem.

Dostawa: Dostarczenie Towaru Użytkownikowi przez Sprzedawcę.

Dostawca: Firma współpracująca ze Sprzedawcą w dostarczaniu Towarów.

eRaty: Płatność przez kredyt konsumencki dostępna u niektórych Sprzedawców.

Hasło: Ciąg znaków do zabezpieczenia dostępu do Konta Użytkownika.

Infolinia BOK: Centrum obsługi klienta, dostępne telefonicznie.

Konsultant: Pracownik Infolinii BOK.

Konsument: Osoba fizyczna dokonująca transakcji niezwiązanych z działalnością zawodową.

Konto Klub Taboret.pl: Umożliwia korzystanie z funkcji Serwisu.

Newsletter: Informacje handlowe wysyłane przez Usługodawcę.

Operator płatności: PayPro S.A., firma płatnicza z Poznania.

Przedsiębiorca: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca działalność gospodarczą

Regulamin: Dokument określający zasady Serwisu.

Rejestracja: Założenie Konta Użytkownika w Serwisie.

Serwis: Strona www.taboret.pl z funkcjami i narzędziami dla użytkowników.

Sklep Internetowy: Część Serwisu do składania Zamówień.

Sprzedawca: Usługodawca oferujący Towary przez Serwis.

Towar: Nowa rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym Taboret.pl.

Towar z oferty Taboret.pl: Produkt dystrybuowany przez „Taboret.pl”.

Umowa sprzedaży: Umowa na odległość między Użytkownikiem a Sprzedawcą.

Usługi: Dodatkowe usługi związane z umową sprzedaży, np. wniesienie, montaż.

Usługodawca: „Taboret.pl” firma zarejestrowana w Warszawie pod KRS: 0000096425.

Ustawa: Prawo z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Użytkownik: Osoba korzystająca z Serwisu.

Zamówienie: Oświadczenie woli Użytkownika, prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży w „Taboret.pl”.

 

  1. Postanowienia ogólne

Serwis www.taboret.pl jest prowadzony przez „Taboret.pl”  z siedzibą w Warszawie, zarejestrowany w KRS pod numerem 0000096425. Kontakt: taboret@taboret.pl, tel. +48 98 578 01 00. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać usługi zgodnie z Regulaminem. Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest zawierana na czas nieokreślony przy rejestracji lub przy korzystaniu z Serwisu. Usługodawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa. Przepisy Regulaminu nie naruszają praw konsumentów.

III. Warunki techniczne:

  1. Serwis jest zoptymalizowany dla pełnej kompatybilności z Mozilla Firefox 3.6 lub nowszym oraz Microsoft Internet Explorer 7.0 lub nowszym, na komputerach zgodnych ze standardem IBM PC, pracujących pod kontrolą systemu operacyjnego Windows lub Linux, przy dostępie do Internetu. Optymalna rozdzielczość ekranu to 1024×768 punktów. Zaleca się włączenie obsługi plików Cookies oraz JavaScriptu w przeglądarce.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi i ma zakaz dostarczania treści bezprawnych. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
  3. Ochrona praw autorskich:
  4. Wszelkie prawa autorskie do elementów Serwisu są zastrzeżone, z wyjątkiem określonych logotypów i zdjęć należących do osób trzecich.
  5. Oznaczenie www.taboret.pl i inne znaki towarowe są chronione przepisami prawa.
  6. Obowiązki Użytkownika:

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób, który nie zakłóca jego prawidłowego funkcjonowania i do szanowania praw innych użytkowników oraz podmiotów trzecich.

  1. Rola Usługodawcy. Odpowiedzialność w zakresie funkcjonowania Serwisu
  2. Usługodawca jest odpowiedzialny za prawidłowe funkcjonowanie Serwisu oraz za przekazywanie informacji między Użytkownikiem a Sprzedawcami w zakresie:
  3. Składania zamówień,
  4. Procesu reklamacyjnego,
  5. Żądania zwrotu towaru,
  6. Zamówień na usługi projektowe u Sprzedawcy Taboret.pl.
  7. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne spowodowane działaniami podmiotów trzecich, takich jak operatorzy telekomunikacyjni czy dostawcy energii.
  8. Użytkownik jest odpowiedzialny za kompatybilność swojego sprzętu z systemem Serwisu.
  9. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania osób korzystających z jego konta.
  10. Usługodawca może tymczasowo zawiesić funkcjonalności Serwisu dla prac technicznych, nie naruszając przy tym praw Użytkownika.
  11. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie umów sprzedaży czy dostaw zawartych przez Użytkowników z innymi Sprzedawcami.
  12. Ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy nie dotyczą przedsiębiorców-indywidualistów, jeśli umowa nie jest związana z ich profesjonalną działalnością gospodarczą.

 

VII. Usługi nieodpłatne

Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:

  1. Prowadzenie Konta Użytkownika;
  2. Formularz kontaktowy;
  3. Newsletter;
  4. Zamieszczanie opinii;
  5. Informacja o towarach oferowanych przez Sprzedawców;
  6. Umożliwienie zakupu Towaru w ramach e-pasażu (Usługa e-pasażu).
  7. Zgłaszanie reklamacji
  8. Live Chat
  9. Formularz zwrotów
  10. Usługa chatbot
  11. Zamówienie usługi projektowania.

 

Usługi nieodpłatne w serwisie www.taboret.pl, dostępne 24/7, obejmują:

  1. Prowadzenie Konta Użytkownika umożliwiające modyfikację danych i składanie zamówień.
  2. Formularz kontaktowy do wysyłania wiadomości do Usługodawcy, z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie.
  3. Newsletter z informacjami o produktach i usługach, z opcją wypisania się.
  4. Możliwość publikacji opinii o Towarach przez Użytkowników.
  5. Rezygnacja z zamieszczania opinii polega na zaprzestaniu publikowania treści na stronie Serwisu.
  6. Usługa Informacji o towarach to udostępnianie informacji o produktach od Sprzedawców.
  7. Rezygnacja z tej usługi jest możliwa przez zaprzestanie jej korzystania.
  8. Usługa e-pasażu umożliwia nabywanie Towarów od Sprzedawców w Sklepie Internetowym lub Salonie.
  9. Rezygnacja z tej usługi polega na zaprzestaniu jej korzystania.
  10. Usługa Zgłaszania reklamacji to przekazywanie żądania reklamacji do Sprzedawcy.
  11. Rezygnacja z tej usługi jest możliwa przez zaprzestanie jej korzystania.
  12. Usługa Live chat umożliwia prowadzenie czatu z Konsultantem w celu uzyskania informacji o ofercie Sprzedawców i składaniu zamówień.
  13. Rezygnacja z usługi Live chat polega na zaprzestaniu jej korzystania.
  14. Rozmowy za pośrednictwem czatu są rejestrowane i archiwizowane. Użytkownik może przerwać korzystanie z czatu, jeśli nie zgadza się na archiwizację.
  15. Usługa Formularza zwrotów polega na przekazaniu żądania zwrotu towaru do Usługodawcy.
  16. Rezygnacja z tej usługi polega na zaprzestaniu wysyłania żądań do Usługodawcy.
  17. Usługa Chatbot obejmuje możliwość składania reklamacji, sprawdzania statusu reklamacji oraz uzyskiwania informacji o Usługodawcy i Sprzedawcach.

Zgłoszenie reklamacji wymaga zgody Użytkownika i wprowadzenia niezbędnych danych. Status reklamacji jest sprawdzany za pomocą unikalnego numeru.

  1. Usługa Zamówienie usługi projektowania to żądanie zawarcia umowy o świadczenie tej usługi u Sprzedawcy oferującego projektowanie.
  2. Usługodawca może zablokować dostęp do Konta i usług nieodpłatnych w przypadku naruszenia przepisów lub Regulaminu. Powiadomienie o blokadzie jest wysyłane drogą elektroniczną.

VIII. Zasady zamieszczania opinii i odpowiedzialność

  1. Opinie mogą być zamieszczane przez Użytkowników w dowolnym czasie, niezależnie od zakupu na stronie.
  2. Zakazane są opinie naruszające dobra osobiste lub prawa, zawierające spam, nie dotyczące opiniowanego produktu, naruszające prawa własności intelektualnej, zawierające treści obraźliwe lub wulgarne, oraz opłacone przez inne podmioty.
  3. Usługodawca nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od Użytkowników, którzy dokonali zakupu poza serwisem.
  4. Usługodawca sprawdza zgodność adresu e-mail z umową sprzedaży na stronie.
  5. Pozytywna weryfikacja adresu oznacza opinie jako „Potwierdzony zakup” lub „Klient Taboret.pl”.
  6. Zamieszczając treści, Użytkownik je rozpowszechnia.
  7. Usługodawca zapewnia zasoby teleinformatyczne, nie jest dostawcą treści.
  8. Ponosi odpowiedzialność za treści po otrzymaniu powiadomienia o ich bezprawności.
  9. Usługodawca może usuwać treści nieodpowiednie lub naruszające prawo na podstawie zgłoszeń osób trzecich lub organów.
  10. Użytkownik zgadza się na nieodpłatne wykorzystanie swoich treści przez Usługodawcę w ramach Serwisu.
  11. Serwis nie służy do trwałego przechowywania treści użytkowników. Usługodawca nie gwarantuje stałej dostępności tych treści ani ich publikacji.
  12. Zgłaszanie naruszeń
  13. Osoby mogą informować Usługodawcę o treściach naruszających dobra osobiste poprzez przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: bok@taboret.pl lub podany w pkt. II.1.
  14. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca podejmuje natychmiastowe działania w celu usunięcia treści z Serwisu, które są przyczyną naruszenia.
  15. Ochrona danych osobowych
  16. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
  17. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Serwisu i zawarcia umowy.
  18. Usługodawca jest administratorem danych, a Inspektorem Ochrony Danych jest osoba wyznaczona przez niego.
  19. Dane są udostępniane Operatorowi płatności i Sprzedawcy w celu realizacji umowy.
  20. Przekazywane są do Sprzedawcy w celu zawarcia umowy i zgłoszenia reklamacji.
  21. Operator płatności otrzymuje dane do dokonania płatności za Towar.
  22. Operator płatności i Sprzedawcy przestrzegają przepisów RODO.
  23. Dane osobowe przetwarzane są m.in. w celach korzystania z Serwisu, wykonywania obowiązków prawnych, analizy, archiwizacji, badania satysfakcji oraz marketingu bezpośredniego.
  24. Usługodawca przetwarza różne kategorie danych, w tym podstawowe dane identyfikacyjne, elektroniczne oraz nagrania dźwięku.
  25. Dane osobowe mogą być udostępniane podwykonawcom.
  26. Dane nie są przekazywane poza terytorium Polski.
  27. Przechowywane są przez okres korzystania z Serwisu lub do wykonania umowy.
  28. Podstawowe dane kontaktowe są przechowywane do momentu zgłoszenia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.
  29. Użytkownicy mają prawa wynikające z RODO, m.in. dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych, skargi do organu nadzorczego oraz cofnięcia zgody.
  30. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

Działania Usługodawcy w zakresie zapewnienia poprawnego działania Serwisu

  1. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Serwisu, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną, i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie wszelkie wady lub przerwy w funkcjonowaniu Serwisu zgłoszone przez Użytkowników.

Zgłaszanie Reklamacji

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje drogą elektroniczną na adres e-mail: bok@taboret.pl lub telefonicznie pod numerem + 48 98 578 01 04. Adres korespondencyjny Usługodawcy został podany w punkcie II.1.

XII. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w dowolnym czasie i bez podawania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem umowy.
  2. Usługodawca przesyła oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną do zarejestrowanego Użytkownika na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika podczas Rejestracji.
  3. Zarejestrowany Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, wysyłając stosowne oświadczenie woli do Usługodawcy na adres poczty elektronicznej: bok@taboret.pl lub na adres Usługodawcy podany w punkcie II.1.

XIII. Składanie zamówień

  1. Informacje w Serwisie nie stanowią oferty Sprzedawcy, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
  2. Zamówienia można składać w Sklepie Internetowym lub telefonicznie przez Infolinię BOK, dostępną 24/7.
  3. Użytkownik kompletuje zamówienie, dodając wybrany towar do „KOSZYKA” i uzupełniając niezbędne dane.
  4. Przed złożeniem zamówienia, Użytkownik jest informowany o kosztach, w tym dodatkowych usługach.
  5. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu serwisu i, jeśli dotyczy towarów Taboret.pl, regulaminu sprzedawcy.
  6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży przez Użytkownika.
  7. Po złożeniu zamówienia, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie od Sprzedawcy drogą elektroniczną.
  8. Zamówienia telefoniczne możliwe są tylko za pomocą karty płatniczej lub przelewu bankowego przez system e-transfer.
  9. Zamówienia telefoniczne nie dotyczą towarów wymagających konfiguratora na meblix.pl.
  10. Użytkownik może złożyć Zamówienie za pośrednictwem telefonu dzwoniąc na numer + 48 98 578 01 03 W takim przypadku podaje Konsultantowi nazwę towaru spośród tych znajdujących się na stronie www.taboret.pl, w tym kod Towaru oraz ilość. Po skompletowaniu zamówienia, Użytkownik wybiera sposób dostawy i podaje Konsultantowi swoje dane: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu. Użytkownik potwierdza, że rozumie, iż złożenie zamówienia telefonicznie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  11. Podczas składania Zamówienia telefonicznie, Konsultant informuje Użytkownika o danych Sprzedawcy, łącznej cenie za wybrany Towar i dostawę, jak również o wszystkich dodatkowych kosztach (w tym kosztach usług dodatkowych, np. transportu), jakie musi ponieść związane z umową sprzedaży, oraz przekazuje inne informacje wymagane przepisami prawa. Następnie Użytkownik otrzymuje wiadomość od Sprzedawcy na podany adres e-mail, potwierdzającą otrzymanie zamówienia oraz zawierającą link do strony umożliwiającej dokonanie płatności przez zewnętrzny system szybkich płatności (etransfer).
  12. Niezależnie od sposobu złożenia Zamówienia (w Sklepie Internetowym lub telefonicznie za pośrednictwem Infolinii BOK), w terminie do 3 dni od otrzymania zamówienia Sprzedawca informuje Użytkownika o jego akceptacji. Wraz z tą informacją, Użytkownik otrzymuje treść regulaminu serwisu, regulaminu sprzedaży Sprzedawcy (tylko w przypadku Sprzedawcy, który będzie realizował Zamówienie, którego przedmiotem jest Towar z oferty Taboret.pl), oraz inne informacje wymagane przepisami prawa.
  13. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości o akceptacji zamówienia.
  14. Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane przez Sprzedawcę, ten informuje o tym Użytkownika, przesyłając mu wiadomość na adres e-mail z informacją o odmowie realizacji zamówienia oraz przyczynie tej odmowy.
  15. Do momentu otrzymania przez Użytkownika wiadomości od Sprzedawcy, o której mowa w pkt. XIII.11, ten może anulować zamówienie. W tym celu należy skontaktować się z Infolinią BOK pod numerem + 48 98 578 01 03 lub wysłać wiadomość na adres bok@taboret.pl. Możliwość anulowania Zamówienia nie narusza prawa Użytkownika do odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  16. Sprzedawcy mogą wprowadzić maksymalny limit sztuk danego Towaru lub kategorii Towarów. Informacja o limicie jest przekazywana Użytkownikowi po dodaniu produktu do koszyka.

XIV. Płatności

  1. Ceny na stronie Serwisu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają opłatę KGO, lecz nie obejmują kosztów dostawy i innych dodatkowych opłat. Informacje o tych kosztach Użytkownik otrzymuje podczas składania zamówienia.
  2. Użytkownik otrzymuje informacje o formach płatności na początkowym etapie zamówienia. Obsługę eTransfer zapewnia operator płatności PayPro S.A., a usługę eRaty realizują Santander Consumer Bank S.A., Alior Bank S.A. lub Credit Agricole Bank Polska S.A.
  3. Szczegółowe warunki eRaty są dostępne na stronach internetowych instytucji kredytowych oraz na stronie Serwisu. Na życzenie Użytkownika, Sprzedawca dołącza fakturę VAT do przesyłki lub przesyła ją drogą elektroniczną.
  4. Dostawa
  5.     Sprzedawca informuje Użytkownika o dostępnych terminach, sposobach oraz kosztach dostawy w karcie produktu. W przypadku towarów z oferty Taboret.pl, koszt dostawy Użytkownik dowiaduje się po wybraniu sprzedawcy w formularzu zamówienia lub w karcie produktu po wskazaniu miejsca dostawy.

XVI. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady towarów jest ustalana przez niego, jednak prawa Konsumentów przewidziane w przepisach nie mogą być wyłączone ani ograniczone przez Sprzedawcę.
  2. Reklamacje należy składać bezpośrednio do Sprzedawcy, u którego nabyto Towar.
  3. Każdy Sprzedawca przekazuje informacje o sposobie składania reklamacji przed złożeniem zamówienia. Dla Towarów z oferty Taboret.pl, informacja ta jest zawarta w regulaminie sprzedaży, a link do niego będzie udostępniony w formularzu zamówienia. W przypadku zamówień telefonicznych, informacje te podaje konsultant.
  4. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osób fizycznych, które nie prowadzą działalności gospodarczej na zasadach zawodowych, o ile umowa nie ma charakteru zawodowego.

XVII. Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny, licząc od objęcia towaru w posiadanie. Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia lub z formularza udostępnionego przez Sprzedawcę. Po odstąpieniu, umowa uznawana jest za niezawartą. Sprzedawca ma 14 dni na zwrot wszystkich płatności, w tym kosztów dostawy, chyba że Konsument wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania przez Konsumenta. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia, przy czym za jego zmniejszoną wartość ponosi odpowiedzialność.

Sprzedawca zwraca płatność tym samym sposobem, którego do zapłaty użył Konsument, chyba że ten zgodził się na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów zindywidualizowanych, łatwo psujących się, zapieczętowanych opakowań po otwarciu, oraz rzeczy nierozłącznie połączonych z innymi. Dodatkowo, nie dotyczy umów usług, jeśli usługa została w pełni wykonana z wyraźną zgodą Konsumenta. Te zasady stosuje się także do osób fizycznych zawierających umowy związaną z ich działalnością gospodarczą, pod warunkiem, że umowa nie ma charakteru zawodowego.

 

XVIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich jak powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacje społeczne zajmujące się ochroną konsumentów, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Konsument może zwrócić się do tych instytucji, a także skorzystać z mediacji prowadzonych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Te procedury są zazwyczaj bezpłatne, ale mogą wiązać się z kosztami ekspertyz.

 

XIX. Postanowienia końcowe

  1.     We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2020 r., poz. 287z póź.zm.).
  2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 lipca 2022 r. i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia, o czym poinformuje, prezentując nową wersję Regulaminu na stronie Serwisu co najmniej siedem dni przed wejściem zmian w życie. Zmiana Regulaminu może być spowodowana w szczególności zmianami ustawodawczymi, rozwojem technologii internetowych, zmianami zasad korzystania z usług (w szczególności zmiana zakresu usług lub wprowadzenie nowych) lub z Serwisu, zmianą sposobów składania zamówień, rezerwacji, płatności, dostaw, reklamacji (w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu). Wszystkie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną zawarte przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną. Zmiana danych dotyczących siedziby, adresu, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu lub faksu, wysokości kapitału zakładowego i innych danych dotyczących Usługodawcy nie stanowi zmiany Regulaminu.
Shopping Cart